Termos de Uso

A FDI é um sistema de pedidos e atendimento para bares, restaurantes e lanchonetes. Ela oferece cardápio digital com QR Code por mesa, envio de pedido pelo celular do cliente, painel de operação para a equipe, painel de produção por praças e recebimento de pagamento pelo celular.

A FDI não é um sistema fiscal e não emite nota. Quando o estabelecimento ativa a opção de CPF na nota, o número é apenas entregue à equipe, que o lança no sistema fiscal da própria casa. A FDI também não substitui o controle de estoque nem a gestão financeira do estabelecimento.

Pessoa física ou jurídica com capacidade legal para contratar, responsável por um estabelecimento de alimentação. Ao criar a conta, você declara que as informações são verdadeiras e que tem autorização para representar o estabelecimento.

Toda conta nova começa com 14 dias de teste, sem cobrança e sem cartão. Durante esse período o sistema funciona por inteiro. Ao fim do teste, o cardápio público deixa de abrir para novos clientes até que uma assinatura seja contratada — mas quem já estava no meio de uma refeição consegue terminar, e a equipe continua conseguindo atender e fechar as mesas que estavam abertas.

O preço é por módulo contratado, e o valor atual de cada um está sempre visível na página inicial e dentro da área Minha FDI. A cobrança é mensal ou anual, por cartão, e é feita por um provedor de pagamento — os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.

Na contratação anual há desconto sobre o valor de doze meses, e a cobrança é única, feita uma vez por ano. Alterações de preço são comunicadas com antecedência e valem a partir da renovação seguinte, nunca no período já pago.

Se uma cobrança falhar, o serviço continua funcionando por um período de carência, contado a partir da primeira falha, para dar tempo de regularizar. Persistindo a falha, o cardápio público é fechado para novos pedidos. Mesmo suspensa, a conta mantém o acesso da equipe para encerrar o que estava aberto, e regularizar o pagamento reativa o serviço.

Você pode cancelar quando quiser, pela própria área Minha FDI, sem falar com ninguém e sem multa. O cancelamento vale ao fim do período já pago — não há cobrança proporcional nem devolução do período em curso, e o serviço continua disponível até lá. Enquanto o cancelamento não tiver surtido efeito, ele pode ser desfeito com um clique.

Quando o estabelecimento ativa o recebimento pelo celular, ele conecta a própria conta no provedor de pagamento. O dinheiro das vendas liquida diretamente na conta do estabelecimento. A FDI não recebe esse dinheiro para repassar depois, não retém comissão sobre as vendas e não intermedia o valor.

A relação de consumo entre quem paga e o estabelecimento é dos dois. Cobranças, devoluções e disputas sobre pedidos são de responsabilidade do estabelecimento, que dispõe de ferramenta de estorno dentro do painel.

• Manter o cardápio, os preços e a disponibilidade dos itens corretos. O que o cliente vê é o que o estabelecimento cadastrou.
• Cumprir as obrigações fiscais, sanitárias e de consumo aplicáveis ao seu negócio.
• Zelar pelas credenciais de acesso da equipe e revogar o acesso de quem sai.
• Configurar corretamente couvert, taxa de serviço e demais cobranças, e informá-las ao cliente conforme a lei exige.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não há garantia de funcionamento ininterrupto: pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedor ou causas fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas são avisadas com antecedência e feitas fora do horário de pico.

É vedado usar o serviço para fim ilícito, tentar acessar dados de outro estabelecimento, contornar limites técnicos, sobrecarregar a infraestrutura ou revender o acesso sem autorização. A conta que incorrer nisso pode ser suspensa.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Os dados operacionais do estabelecimento pertencem a ele, e podem ser exportados ou eliminados mediante solicitação.

Estes Termos podem mudar; a data de atualização no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas pelo painel ou por e-mail. Continuar usando o serviço após a comunicação significa concordar com a versão nova.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do estabelecimento contratante para dirimir controvérsias.